标上“亲子游”的旅游团就知道“亲子”吗？你自由选择的“资深”儿童摄影师就一定比“首席”摄影师拍电影得好？名目繁多的各类儿童教育培训机构服务质量到标上“亲子游”的旅游团就知道“亲子”吗？你自由选择的“资深”儿童摄影师就一定比“首席”摄影师拍电影得好？名目繁多的各类儿童教育培训机构服务质量究竟如何取决于？室内儿童游乐场能否沦为孩子“玩耍的天堂”？如今，环绕儿童的各种服务行业、服务机构令人目不暇接，但是只有高质量的服务才能滋润出有身体健康、幸福的祖国花朵。儿童节将至，本报兹发售“儿童服务行业质量仔细观察”系列报道，探讨亲子游、儿童摄影、儿童教育培训、儿童游乐场四大行业服务质量，若无注目。 “三亚+亚龙湾天域双飞5日自由行”“上海迪斯尼+外滩双飞4日自由行”“普吉岛鸡蛋岛舒适度快艇1日游”……儿童节邻近，各大在线旅游平台争相发售各种儿童节抵达的亲子旅游线路。
报一个亲子游旅行团，来一场“家长舒心、孩子快乐”的无聊旅行，这是更加多父母的时尚自由选择。可是，记者调查找到，现在的亲子游市场不存在着无统一标准、产品同质化相当严重、服务粗犷等诸多问题，亲子游市场急需服务质量升级。 不见旅游不知“亲子” 近几年，亲子游市场更加疯狂。携程旅游工作人员获取的资料表明，根据携程旅游预约数据统计资料，在所有标示品类的旅游产品中，所含亲子游标签的旅游产品占到比多达四成。2017年国庆期间，亲子游旅客预计占到总人数比重为32%，与2016年国庆比起快速增长多达了50%。而更加有国内旅游网站预测，预计到2018年末，我国亲子游用户将超过2.86个亿，市场规模超过500亿。 极大的蓝海市场更有了一批旅游品牌转入亲子游领域。例如：驴妈妈旅游网主推“驴悦亲子”；携程也发售细分产品“臻亲子”。但是，所有标上“亲子游”的产品就知道“亲子”吗？ 记者在驴妈妈旅游网站亲子游频道，自由选择了一条“桂林-阳朔-漓江-龙脊双飞5日跟团游”的线路。细心网页线路决定后找到，这条线路中去找将近任何与“亲子”涉及的内容，也没任何为孩子特地设计的旅游景点或亲子活动。网页了几家在线旅游网站，记者找到这种贴满“亲子游”标签的普通旅游团并不少见，堪称不见旅游不知“亲子”。 北京市民姚女士就曾甄选参与了一款6天4晚的巴厘岛亲子游。进团后找到，游客成员构成简单，有带上孩子亲子游的、有蜜月游的年轻夫妻，甚至还有老年人。“旅行中还是以传统的景点观光居多，一路赶行程，还有不少购物的地方，全程可可供孩子玩游戏的景点也就三四处。”姚女士透漏，在旅游大巴车上，导游跟游客们谈着黄段子，她多次制止，导游却不以为然。朱女士参与的三亚5日亲子游某种程度让人感觉十分不无聊。“来往坐飞机两天，中间3天每天游玩4个景点，还包括大东海、南山佛教文化苑等。决定参观寺庙，几岁的孩子如何懂佛教文化？本来很贵重的亲子时间，几乎出了一趟行程单一、与常规团没啥区别的伪亲子游。”朱女士说。 “现在没关于‘亲子游’的统一标准。”中山大学旅游学院副院长张朝枝指出，“亲子游”是市场权利构成的一个惯用名称。
“从需求方来说，应当是家庭上下班的、能充分考虑孩子这一类似群体必须的旅游产品；从供给方来说，产品应当更加特别强调亲情氛围，住宿、餐饮、交通、路线、活动各个环节设计和考虑到都要更加合适家庭上下班，尤其要合适孩子。”张朝枝也坦言，由于没统一的标准，市场上不少堪称“亲子游”的旅游产品并没考虑到“亲子”的类似市场需求，寓教于乐、推崇亲子关系及体验的产品匮乏，大量同质化的产品让“亲子游”徒有其名。“据我所知，很多发售‘亲子游’的旅游企业自己也没一个具体的关于‘亲子游’的标准。” 服务粗犷供给侧改革须要减缓 更加多的父母将旅游视作亲子对话中的最重要元素，在亲子游上的花费堪称“不差钱”。但一趟失望与困难大大的旅程，却令其很多家长对“亲子游”丧失了幸福期望。 北京的曾女士是3个孩子的母亲，她说道，一家人外出旅游，租车出租将近安全性座椅，到了目的地微信又完全时逢不上可乘5人的出租车，景区里没便利婴儿车上下的地下通道，酒店没家庭房，而且一般来说会获取小孩用品。 无独有偶。来自深圳的陆女士也常常带上两个孩子外出旅游，她说道，国内旅游景区对小朋友的照料很少，特别是在在餐饮方面，小孩选无以选，不能跟大人不吃一样的，餐厅一般也会获取小朋友的餐椅。 北京的李女士说道，带上孩子出游一般会考虑到国内的旅游景点，因为景区吃住行的涉及服务往往不做到。忽略在国外，尤其是马尔代夫、巴厘岛等旅游地，都继续执行住宿餐饮一站式全包，甚至体贴地设计了儿童托管地服务，符合家庭出游的各种市场需求。 “亲子游现在很火，市场需求很充沛，但从旅游供给外侧来说，我们的很多公共设施设施、服务以及管理理念都跟上。”张朝枝指出，国内旅游细分市场的供给不完备也不专业，一方面是因为我国的旅游仍归属于批量简化的旅游模式，无暇顾及细化市场需求；另一方面改良服务必须额外减少成本，旅游机构积极性不低。要想要让旅客享有高品质的亲子游体验，张朝枝指出很多公共服务的细节尚待提升。比如母婴室、“第三卫生间”否普及，酒店否可以获取专门的儿童餐、婴儿座椅，甚至儿童照料服务，景区能否获取租给婴儿车服务、否修筑了专门的婴儿车地下通道……在张朝枝显然，旅游企业是旅游服务活动的组织者，旅游体验的取得最后还是要落地到各个景点、酒店这些服务供给外侧一方。 尚之信的是，目前有数旅游企业正在希望细分亲子游市场客户的类似市场需求，并作出了一些有益尝试。例如，携程在三亚等9个城市发售了目的地婴儿车和玩具出租服务，一辆品牌婴儿车出租一天的价格低于仅有须要20元左右。导游还不会特地带上一些小玩具等，协助孩子在机场候机或候车时集中注意力；还不会为家长获取儿童尿袋，协助幼儿家庭解决问题去找将近厕所的失望；同程旅游则将孩子的安全性作为亲子游的重中之重，在预约平台、地接社、航空公司、住进酒店等各个方面，都对安全性展开原始的评估。 张朝枝建议，家长要根据自己家庭和孩子的市场需求自由选择适合的旅游产品，无法盲目地被企业和机构的“亲子游”概念杀害。“亲子游，父母的陪伴、孩子的幸福才是最重要的。”标上“亲子游”的旅游团就知道“亲子”吗？你自由选择的“资深”儿童摄影师就一定比“首席”摄影师拍电影得好？
